如何增加流量與客源?經營社群媒體與做SEO完整比較

曾遇到客戶告訴我們:「我不需要再額外花錢做SEO,光是社群媒體就讓我的網站有很多流量和客戶了。」
先說結論:網站不一定只能靠SEO增加流量和客源,但也絕非只靠社群媒體就能有源源不絕的流量。
如果你也正在思考要用什麼方式增加網站流量與客源,以下我們將提供完整的優缺點比較,建議你依照自己的品牌與產業現況做評估。

社群媒體是如何導流的?

社群媒體所指的範圍很廣,Facebook、Instagram、TikTok、LINE等都屬於社群的範疇。
不同的媒體有不同的導流方式,但基本上都是善用貼文、廣告和Tag去吸引對某一話題感興趣的用戶群。而用戶初次訪問不一定就直接到官網,可能會先在社群中觀察一陣子,再決定是否進一步到網站去消費。

社群媒體導流的優缺點

優點
如果你的品牌/企業是從社群媒體發跡,也就是先有社群,而後因粉絲數量愈來愈多,所以決定架設官方網站增加粉絲的信任度,那麼你就不一定要靠SEO或付費廣告導流到網站,因為粉絲本身就已經是你的口碑散播者。

缺點
使用社群媒體導流的最大缺點,在於「社群媒體品牌」本身。你是否曾想過:假如哪天Facebook/Instagram倒了,你辛苦經營好幾年的帳號瞬間沒了,那麼你的客群還從哪裡來?
因為這些帳號是建立在某個社群品牌之下,難保這些社群會永久存活在網路上(想想當年的Yahoo即時通、MSN現在去哪了?)如果你只靠社群維持與用戶的關係和業績,風險豈是不是很高?

社群媒體導流的優點社群媒體導流的缺點
1. 依賴現有粉絲群,無需額外投入SEO或付費廣告1. 過於依賴社群媒體品牌,存在風險
2. 粉絲作為口碑散播者,提高品牌知名度2. 若社群媒體平台倒閉,辛苦經營的帳號可能瞬間消失
3. 增加粉絲信任度,提高客戶忠誠度3. 建立在特定社群品牌下,無法確保永久存活

SEO是如何導流的?

如果你還不知道SEO是什麼,請先閱讀這篇文章:為什麼網站需要寫SEO文章?
簡單來說,用戶透過Google、Yahoo等搜尋引擎輸入關鍵字查詢他們所需的資訊,而SEO做得好的網站就有機會透過良好的排名,優先讓用戶點擊網站進入查看。

SEO導流的優缺點

優點
相信每個人在查找資料的時候一定都會使用搜尋引擎,所以做SEO的優點淺而易見,透過優質的內容提升網站在搜尋結果中的排名,就有機會讓你優先曝光在前幾頁,增加用戶點擊的機會。
並且,只要SEO做得好且持續在優化,排名將會是永久的,這和付費花錢短暫得來的廣告排名不一樣。

缺點
雖然只要把網站SEO做好,就可以收穫非常好的果實,不過缺點是需要花費大量的時間去經營和優化,這不是寫個一兩篇文章,或者經營一兩個月就能達成的目標。
SEO需要品牌/企業有耐心、持之以恆去經營,而且還要因應搜尋引擎改變演算法去調整內容或網站佈局。但我們相信只要有心、願意提供用戶優質的內容,而不是應付搜尋引擎想辦法作弊,一定可以得到你想要的成效。

SEO導流的優點SEO導流的缺點
1. 提高搜尋引擎排名,增加用戶點擊機會1. 需要大量時間去經營和優化
2. 排名效果較持久,與付費廣告相比具有長期性2. 需要持續並有耐心的經營,並隨時適應搜尋引擎的變化
3. 著重於提供用戶優質內容,潛在的長期回報3. 受搜尋引擎演算法的影響,可能需調整內容或網站佈局